Voici le compte-rendu de l'Assemblée Générale de Challenge Tourisme qui s'est tenue le 1er avril 2011 au Salon Ditex.
Ordre du jour : Rapport moral et Rapport financier
1. Rapport moral
A - Evènements 2010
Prix DITEXPERT : en 2008 Pierre Yves CANTON après Emmanuel GABAS SEEMORE et Paola ZANNI en 2009, la Lauréate du Prix Ditexpert 2011 est NATHALIE VIDAL, Directrice de l’agence RIVAGES à Marseille.
Dans le tourisme depuis 1998 soit 13 ans. Formation Ecole de Tourisme et Sciences Eco, Nathalie Vidal fut Responsable de la publicité sur la chaine VOYAGES puis a acquis en 2006 de l’agence RIVAGE spécialisée dans le voyage à la carte.
Créé à l’initiative et en partenariat avec le DITEX, le Prix DITEXPERT récompense l’agent de voyages reconnu le plus innovant et le plus performant dans son métier de distributeur. L’an dernier ce Prix a été attribué à Serge MAYNARD ATM VOYAGES CAVAILLON.
Les qualités et les compétences sont évaluées par les Présidents des 5 Collèges de Challenge Tourisme dans les domaines suivants : Technologie / Finance / Relations Clients-Fournisseurs / Formation et International.
Je rappelle que ces Collèges sont présidés par :
♦ Collège Finance : Présidé par Nicola Brumelot, DG Go Voyages
♦ Collège Relations Clients/Fournisseurs : Présidé par Boris Reibenberg, Président Présence Assistance
♦ Collège Formation / Jeunesse : Présidé par Nicole Breurec démission en 2009
♦ Collège International : Présidé par Nadine Pawlak, DG Afat démission en 2010
♦ Collège Nouvelles Technologies DG Claire GAGNAIRE de SABRE France
B - Dîner débat organisé par les Collèges Legal Collège et Nouvelles Technologies
1 - Legal Collège
Notre Legal College, présidée par Malika LAHNAIT avocat au Barreau de Paris, a organisé le 8 juin 2010 son premier dîner débat consacré à un sujet d'actualité :
L'obligation de sécurité incombant aux voyagistes : état des lieux ou état d'alerte ?
"
Le voyagiste est ici pris au sens large, car tous les acteurs du tourisme sont concernés, en ce compris les compagnies aériennes qui seront également responsables, selon le projet de loi Kouchner, lorsqu'elles transportent en connaissance de cause des passagers à destination de zone à risque. L'Etat pourra alors leur demander de rembourser les frais qu'il a exposés pour secourir les touristes qui auraient ensuite fait l'objet d'une prise d'otages par exemple.
Les risques se multiplient, sécuritaire tout d'abord (émeutes actuelles en Thailande, touristes enlevés ...), sanitaire (les fameuses grippes), climatique (zone à cyclone, nuage de cendres). Les Tribunaux n'en imposent pas moins au vendeur de voyages de communiquer à son client une information loyale et complète à ce sujet, afin que le client puisse en toute connaissance de cause décider de se rendre ou non dans la destination. A défaut, l'opérateur risque de voir sa responsabilité civile, voire pénale engagée. De plus, si le risque était prévisible, la force majeure pourrait être écartée. Il s'agit donc d'une thématique sensible.
Ce débat sera animé par Mr Eric DENECE, Directeur du Centre Français de Recherche sur le Renseignement (CF2R), docteur ès Science Politique. Il a été successivement analyste du renseignement puis consultant en gestion des risques, en France et en Asie. Auteur de nombreux ouvrages et rapports sur les questions terroristes, il intervient régulièrement auprès des professionnels du tourisme (CETO notamment). Vous trouverez en annexe sa biographie complète et une présentation de l'un de ses ouvrages, Tourisme et terrorisme".
2 - Nouvelles Technologies sous la Houlette de Claire Gagnaire.
Après « La technologie autour des sites de discussions et l'enrichissement du contenu des avis de voyageurs » avec l' invité d’honneur : Gilles GRANGER, fondateur de Vinivi qui est un site d'avis de voyageurs (partenaire de Travelport). 10 ans d'expérience dans les systèmes d'informations. Gilles GRANGER a commencé sa carrière en France dans la presse informatique. Il a ensuite rejoint Accenture, où il a développé pendant 9 ans une expertise dans la gestion de projets internationaux.
Jeudi 24 mars nous organisons un dîner débat sous la houlette de la Présidente du Collège Nouvelles Technologies, Claire GAGNAIRE, DG de SABRE sur un thème d’actualité :« La Géo-localisation – les solutions incontournables »
Comment les agences de voyages peuvent apporter un service Plus à leurs voyageurs et clients entreprises ?
Invité d’honneur : Josselin RAVALEC, Directeur de Sécurité Sans Frontières, société spécialisée dans la prévention et la gestion des risques des entreprises à l’international. Josselin Ravalec a comme mission de gérer à la fois les relations clients et les partenariats (réseaux voyagistes, GDS...).
Comme à l’accoutumeée, nous avons limité le nombre de participants à 15 personnes pour permettre à chacun de se connaître et s’exprimer largement.
C - Blog Challenge Tourisme.com Merci à LEVACOMM et Christian BODIER
3 - VOYAGE D’ETUDES
Voyage à Istanbul avec Pacha Tours
2010 l’année où le M-Commerce explose
" Ça y est le marketing mobile n'est plus un fantasme ! Adoption massive de l'iPhone et autres smartphones, généralisation des forfaits illimités, succès des appstores... Les derniers mois ont vu l'accès à l'Internet mobile se démocratiser massivement, l'utilisation des services s'intensifier.
Des centaines de grandes marques et E-commerçants sont déjà présentes au travers de sites mobiles ou d'applications iPhone. Le secteur du Tourisme n'est pas en reste : la SNCF, Nouvelles Frontieres, Look Voyages, Air France...ont déjà lancé des services mobiles performants.
Et vous ? "Comment concevoir un service mobile différenciant...et surtout rentable ? Comment attirer les mobinautes sur votre service mobile ? Quelles sont les meilleures pratiques en matière de M-Commerce appliqué au Tourisme ? "
C’est à ISTANBUL que nous avons débattu de ces sujets le 1er avril 2010 avec 25 partcipants. Merci à nos partenaires Groupama / Amadeus / SABRE / Galileo France et LEVACOMM.
4 - PROPOSITIONS ET CALENDRIER 2011
A- Nouvelle Présidente pour le Collège Formation Jeunesse : Marie POULAIN Directrice de l’ESCAET 
La présidente de ce Collège pourrait intervenir en transversal avec les autres présidents pour faire participer des étudiants à nos dîners et voyages et avoir des comptes rendus "‘académiques" des débats, des échanges et travaux.
B- Un prochain Voyage à TALLINN du 24 au 27 juin 2011
Jour 1, Paris / Nice – Tallinn
Arrivée à Tallinn, la capitale de l’Estonie et de la culture Européénne 2011 vers midi. Rencontre par guide accompagnateur, transfert à l’hotel, installation à l’hotel Radisson Blu Olumpia www.radissonblu.com/olumpiahotel-tallinn .
Déjeuner à l’hotel.
Pour connaître un pays il faut tout d’abord connaître ses racines. On commence par visite du musée ethnographique en plein air Rocca Al Mare à 10 km de Tallinn. En plein milieux de forets côtoyé par la mer, il montre l'architecture rurale estonienne des siècles passés, divers types de bâtiments paysans et de monuments en bois représentatifs de l'architecture Estonienne. Dîner et nuit à Tallin.
Jour 2, Tallinn
Tallinn. Le matin – après une promenade dans la Vieille Ville (inscrite en 1997 au Patrimoine Mondial de l'Unesco), nous poursuivrons avec la visite de la Ville Basse, en particulier l'hôtel de ville, du Conseil municipal et l'ancien apothicaire, l'église Saint-Nicolas de Bari, le monastère dominicain. Visite de la Ville Haute, du Château de Toompea, du Parlement, la Tour de la Vierge et les petites églises aux alentours. Nous finirons la matinée par la visite de la cathédrale orthodoxe Alexandre-Nevsky, et du Dôme de Tallinn (1233) qui abrite d’anciens tombeaux. Déjeuner dans la vieille ville.
L`après-midi, une sale à l’hotel Vous attend pour travail. Environ 16 :00- 21 :00
Dîner et nuit à Tallin.
Jour 3, Tallinn
Le matin – visite de l`Ensemble du Palais et du Parc Kadriorg (situé à 5 km de Tallinn), qui servi de palais d'été 
pour la famille du tsar Russe Peter Le Grand. Sa construction a débuté en 1718. Ce palais est célèbre pour son style baroque et son parc. Visite de ruines de superbe monastère de Piritia. Retour à Tallinn. Déjeuner à Tallinn.
L`après-midi, une salle à l’hotel Vous attend pour travail. Environ 16 :00- 21 :00
Dîner et nuit à Tallin.
Jour 4, Tallinn - France
Matin libre dans la vieille ville avec ses nombreux monuments du Moyen_Age. Le centre médiéval de Tallinn est un petit bijou architectural o% on peut passer une agréable journée en se baladant dans les rues médiévales au vent de l'Europe de l'Est. N’importe où on tourne la tête, il semble, qu’il y a un clocher d’église, un café avec terrasse, des petit magasins d'antiquités.
Transfert à l’aéroport de Tallinn. Départ.
2 - Rapport financier
Recettes 2010 :
Cotisation 3 200,00€
Sponsors 18 500,00€
Participation voyages 5 100,00€
Sous total : 26 800,00€
Dépenses 2010 :
Frais banque 54,36€
Restauration 478,04€
Hôtels 243,00€
Divers 896,58€
Sous total : 1 671,98€
Frais voyages Istanbul 23 719,00€
Résultat 2010 1 409,02€