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BUCAREST : Open Innovation S'ouvrir pour innover épisode 2


L’Open Innovation, ou innovation ouverte, est un modèle d’innovation fondé sur le partage des savoirs et des savoirs faire.

Quels sont les bénéfices de l’Open Innovation et les écueils à éviter pour les entrepreneurs du voyage ?

Du 1er au 5 septembre, 24 membres de Challenge tourisme se sont réunis à Bucarest pour travailler sur des études de cas concrets avec Martin Duval et nos partenaires.

A l'issue de ces journées de travail, il ressort les points suivants :

Challenge Tourisme va lancer un concours sur Facebook pour les agents de voyages dont le thème sera "raconte moi ton métier d'agent de voyages" pour montrer que des professionnels savent aussi utiliser ces modes de communication et peuvent être aussi bons que des blogueurs.

Projet concours Facebook :

  • L'objectif est de revaloriser l'agence de voyages auprès des clients mais surtout des gens qui ne passent pas par les agences de voyages en s'appuyant sur les agents de voyage eux même et la viralisation à travers les réseaux.

  • Contexte : Il y a des blogueurs qui communiquent de façon différente sur les réseaux sociaux, ils parlent d'eux, s'incluent et s'engagent dans leur relation avec les internautes. Ils inspirent et sont suivis par des communautés de voyageurs très large.

  • L'idée : Mettre en place un concours sur Facebook pour les agents de voyages dont le thème serait raconte moi ton métier d'agent de voyages pour montrer que des pros agents savent aussi utiliser ces modes de communication et peuvent être aussi bons.

  • Les participants : Des agents de voyages. Comme il est difficile de "fermer" la page, d'autres personnes pourront éventuellement proposer leur contribution mais seuls les agents de voyages pourront gagner le concours.

  • Les formats : Libre : vidéos, photos, images, texte .... à partir du moment ou ils respectent les critères.

  • Les critères :

  • Créativité du format

  • Démonstration de la valeur ajoutée au client

  • clarté du message

  • Intégration de l'expérience client

  • Originalité

  • Le jury : C'est vous les gagnants sont ceux qui auront le plus de like. Il y aura également un comité d'experts professionnels qui remettre le prix coup de cœur.

Autre projet : Créer une application de notation d'agence

  • Objectif : Mise en place d'une application permettant de noter les agences de voyages à la "huber"

  • Etape 1 - Poser la question suivante aux agents de voyages pour créer un débat : "Quelles sont les 5 valeurs sur lesquelles on voudrait être jugé par un client quand il sort de notre agence".

  • Etape 2 - soumettre à nouveau aux même personnes toutes les réponses ou une partie des réponses et leur faire choisir les 5 plus importantes (sous forme de batons) pour identifier les valeurs les plus fortes.

  • Etape 3 - Idéalement faire la même réponse sur un échantillon grand public.


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